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Deutschland
ÖsterreichRetoure & Widerruf – kostenlos über GLS
Kostenlose Rücksendung mit GLS und Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewährt PMcolours für unbenutzte, ungeöffnete und wiederverkaufsfähige Ware ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum 30. Tag nach Erhalt.
Für eine kostenlose Rücksendung senden Sie uns bitte zunächst Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen anschließend per E-Mail ein kostenloses GLS-Retourenlabel zu.
Das kostenlose Retourenlabel gilt ausschließlich für Bestellungen aus unserem Onlineshop. Bitte geben Sie immer die Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestellbestätigung erhalten haben.- Senden Sie uns eine E-Mail an info@pmcolours.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel und Mengen an.
- Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen per E-Mail ein kostenloses GLS-Retourenlabel zu.
- Drucken Sie das Retourenlabel aus und verpacken Sie die Ware vollständig und transportsicher.
- Bringen Sie das von uns zugesandte GLS-Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an.
- Geben Sie die Sendung in einem GLS PaketShop ab.
Wichtig: Farben, Lacke, Spraydosen, Verdünner und andere regulierte Produkte müssen entsprechend den geltenden Sicherheits- und Beförderungsvorschriften verpackt und transportiert werden. Die Produkte müssen dicht verschlossen und vor Beschädigung geschützt sein.
Falls sich Ihre Absenderadresse seit der Bestellung geändert hat, teilen Sie uns bitte in Ihrer Nachricht auch Ihre aktuelle Adresse mit.
Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware und eine dadurch verursachte Wertminderung können Sie zum Wertersatz verpflichtet sein.
Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nehmen wir Ware bis zum 30. Tag nach Erhalt zurück, wenn sie:
- nicht benutzt oder geöffnet wurde,
- nicht aktiviert, verdünnt, vermischt oder anderweitig verändert wurde,
- unbeschädigt und vollständig ist,
- sich in der vollständigen Originalverpackung befindet und
- als Neuware weiterverkauft werden kann.
Individuell nach Kundenspezifikation gemischte Farben und Lacke sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Widerruf erklären
Sie können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist auf einem der folgenden Wege erklären:
- über die Funktion „Vertrag widerrufen“ in den Details Ihrer Bestellung und anschließend über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“,
- per E-Mail an info@pmcolours.eu oder
- per Brief an die unten angegebene Rücksende- und Widerrufsadresse.
Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs einschließlich des Inhalts Ihrer Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung.
Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Wenn Sie für die Rücksendung das von uns bereitgestellte kostenlose GLS-Retourenlabel verwenden, übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Das Retourenlabel können Sie per E-Mail an info@pmcolours.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer anfordern. Wenn Sie eigenständig eine andere Versandart wählen, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.
Rücksende- und Widerrufsadresse
Progressive motor invest, s.r.o. / PMcolours
Tichá 1285
735 14 Orlová
Tschechische Republik
E-Mail: info@pmcolours.eu
Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Muster verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Alternativ können Sie das Formular als PDF herunterladen.
An: Progressive motor invest, s.r.o. / PMcolours Tichá 1285 735 14 Orlová Tschechische Republik E-Mail: info@pmcolours.eu Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellnummer: Artikel und Anzahl: Bestellt am: Erhalten am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Datum: Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Häufige Fragen zur Rücksendung
- Wie erhalte ich ein Retourenlabel? Schreiben Sie uns an info@pmcolours.eu und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail ein kostenloses GLS-Retourenlabel zu.
- Wie lange kann ich Ware zurückgeben? Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Für ungeöffnete und unbenutzte Ware bieten wir zusätzlich eine freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag an.
- Muss ich einen Rücksendegrund angeben? Nein. Eine Angabe ist freiwillig und hilft uns lediglich, unseren Service zu verbessern.
- Wie muss ich das Paket verpacken? Vollständig, auslaufsicher und transportsicher. Bei Spraydosen, Lacken und Verdünnern sind die geltenden Gefahrgut- und Transportvorschriften zu beachten.
- Wohin wird die Rücksendung geliefert? An unser Lager in Tichá 1285, 735 14 Orlová, Tschechische Republik. Bei Verwendung des von uns bereitgestellten GLS-Retourenlabels ist die Rücksendeadresse bereits automatisch hinterlegt.
- Wann erfolgt die Erstattung? Beim gesetzlichen Widerruf gelten die oben beschriebenen Fristen. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware.
- Wie erfolgt die Erstattung? Grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Ausführliche rechtliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.